Conditions Générales de Ventes

OBJET

 Le site marchand Nahaar Signature est exploité par l’entreprise Boultam, son siège se situe au 84 rue jules ferry 60290 LAIGNEVILLE et inscrite au registre du commerce sous le numéro : Beauvais A 948 376 876 ;

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société Nahaar Signature pour l’ensemble des articles et services proposés sur le site Nahaar Signature , sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique votre entière adhésion, sans réserve à ces conditions.

PRIX

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, droits et taxes, évolution du coût de la main d’œuvre ou des matières premières, ou encore de vos exigences particulières.

Tous les prix sont indiqués en euros et n’incluent pas les frais de transport qui seront automatiquement calculés et indiqués sur votre bon de commande (votre panier).

PROCÉDÉ DE LA VENTE

Le site NAHAAR SIGNATURE vous informe que les ventes à l’exportation, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à votre charge.
Toutes les marchandises vendues voyagent à vos risques et périls, quel que soit le mode de transport.
Concernant la prise de commande :
1. Votre panier constitue votre bon de commande.
2. Si vous choisissez de passer commande, vous devrez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison des articles. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent . En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées de livraison,  ne sauraient être tenus responsables de l’impossibilité de livrer le(s) article(s).
3. Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. votre droit de rétractation).
Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu’avec le consentement de NAHAAR SIGNATURE et ce à des conditions qui l’indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

RETOUCHES OFFERTES

Les retouches sont offertes uniquement sur le prêt-à-porter, précisément longueur de:  longueur jupe longue, longueur robe longue,  longueur abaya sans motif, longueur pantalon a pince ou longueur pantalon jupe culotte. NAHAAR SIGNATURE s’engage gracieusement uniquement sur ces produits pré-cités. Il sera impossible au client d’exiger ou solliciter une retouche offerte ou payante sur tout autres produits de notre site.

En retouchant le produit commandé a la longueur, préalablement demandée par note au bas de la validation de commande, le client s’engage a ne pas faire de réclamation quel qu’elle soit, à partir du moment ou Nahaar Signature a respecté les mesures demandées.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est automatiquement envoyé. Le mail confirmant le traitement de votre commande et l’envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.

NAHAAR SIGNATURE se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d’approvisionnement d’articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu’elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d’annuler celle-ci.

PAIEMENT

Le paiement de la totalité du montant à régler est dû à la commande. Il peut s’effectuer de cinq manières différentes :

  • Par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bleues, Visa et Mastercard. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée.
  • Par chèque à l’ordre de BOULTAM. Votre commande ne sera expédiée qu’à réception et validation de votre règlement.
  • Par virement bancaire (uniquement pour l’étranger). Le virement doit s’effectuer de votre compte vers le compte de la société Boultam dont les coordonnées vous seront envoyées par e-mail. Pour les virements provenant de l’étranger, qu’ils soient en euros ou en devises, tous les frais bancaires sont à votre charge.
  • Par mandat cash (postal) sans compte bancaire !
    Le mandat cash est utilisé pour transférer des espèces à partir de n’importe quel Bureau de Poste en France. Il vous permet de régler vos fournisseurs ou autres créanciers même s’ils ne disposent pas de compte bancaire. Le mandat cash est un service accessible dans tous les Bureaux de Poste (informatisés) en France, dans les DOM (départements d’outre-mer), en Andorre et à Monaco.
    Simple : il n’est pas nécessaire de disposer d’un compte pour pouvoir retirer les espèces.
    Rapide : les fonds sont reçus dès le lendemain du dépôt.
    Transparent : le bénéficiaire perçoit l’intégralité des fonds envoyés, sans aucune retenue ni frais.
    Fiable : en cas de disparition du volet d’envoi, il est possible de faire opposition
  • Par Paypal

ZONES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

NAHAAR SIGNATURE a choisi l’offre Colissimo  de La Poste  pour la livraison de vos commandes

France métropolitaine (Délais de livraison inférieur à 1 semaine)

  • Tarif lettre (Mini max)
  • Colissimo (sans signature)

Outre mer DOM/TOM (Délais de livraison compris entre 2 à 3 semaines)

  • Colissimo (sans signature)
  • Colissimo recommandé (contre signature)

Belgique et luxembourg (Délais de livraison compris entre 1 à 2 semaines)

  • Tarif lettre (Petit paquet)
  • Colissimo recommandé (international)

Reste du monde zones 1 et 2 (Délais de livraison compris entre 2 à 3 semaines)

  • Tarif lettre (Petit paquet)
  • Colissimo international (recommandé)

Vos colis livrés chez vous avec La Poste

Les étapes de la livraison :

  • Choisissez et cochez Colissimo ou Colissimo recommandé au moment de valider votre commande,
  • Pour les commandes livrés en Colissimo, la Poste vous livre à votre domicile sans signature, dans votre boîte aux lettres si le colis rentre. La livraison est effectuée sans possibilité de suivi ni assurance, aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de vol de votre colis,
  • Pour les commandes livrées en Colissimo recommandé, la remise se fait uniquement en mains propres et contre signature, si la livraison n’a pas pu être effectuée, vous trouverez, un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous invitant à vous rendre en bureau de Poste pour retirer votre colis,
  • Attention, sans retrait à la Poste dans un délai de 15 jours maximum, le colis sera retourné chez NAHAAR SIGNATURE.
  • Pour les commandes en livraison express passée avant 11h, votre colis est livré chez vous, le lendemain avant 13h.

Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, d’intempérie, de restriction de circulation ou autres, aucune remise sur les frais de port ne sera effectué si tel est le cas.

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis à cette adresse : http://www.coliposte.net

RESPONSABILITÉS

 La  société BOULTAM et son site NAHAAR SIGNATURE décline toute responsabilité en cas de :

  • perte, de vol ou détérioration du colis que ce soit en tarif lettre Mondial Relay, Collissimo, petit paquet ou minimax. Aucun colis ne sera remboursé ni renvoyé,
  • déclaration comme “colis livré” par la poste alors que vous n’avez rien reçu,

(Dans ces 2 cas, La Poste sera tenue pour seule responsable. Cependant une enquête sera ouverte auprès de LA POSTE afin que vous ne vous trouviez pas lourdement pénalisé. Notamment pour le tarif lettre cela est moins cher, mais sachez que le suivi de colis est impossible dans ce cas et c’est pour cela que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou détérioration du colis.)

  • de colis retourné à l’expéditeur en cas d’inexactitude ou de coordonnées incomplètes fournies par le client,
  • de dépassement du délai d’acheminement annoncé par le transporteur.

POLITIQUE DE RETOUR

Tout retour d’article devra se faire dans les 14 jours calendaires suivants la réception de la commande.

Les articles retournés doivent être dans les mêmes conditions que lorsque vous les avez reçus à savoir ; tout article retourné ne devra pas avoir été porté et/ou lavé, et qu’il devra avoir conservé son étiquette et son emballage d’origine. 

Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires pour nous renvoyer le ou les articles qui ne conviendraient pas. Il convient de remplir le formulaire de retour situé à l’intérieur de votre colis afin de nous spécifier le motif de votre retour. Une fois votre colis réceptionné, nous nous engageons à émettre un avoir dans les 72 heures.

Ils peuvent être retournés en boutique, par voie postale colissimo ou par point relais.

Dès réception de votre paquet, nous vérifierons l’état des articles et procèderons à l’échange de taille ou à l’édition d’un avoir hors frais de port, des vêtements retournés.

Les avoirs sont valables 1 an.

Nous n’effectuons pas de remboursement. 

A noter que les frais de retour par voie postale sont à la charge de NAHAAR SIGNATURE uniquement en France. Les frais de retour sont à la charge du client se trouvant à l’etranger. Les frais de traitement à hauteur de 5,90€ seront déduit directement de votre avoir.

Tous les retours se feront à l’adresse suivante :

NAHAAR SIGNATURE - société boultam

84 rue jules ferry

60290 Laigneville

Veillez toutefois à conserver votre preuve d’envoi retour afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à réception par nos services.

CONTESTATIONS

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à NAHAAR SIGNATURE pour obtenir une solution amiable.

ATTENTION: LA GARANTIE « SATISFAIT OU ECHANGE » NE S’APPLIQUE PAS SUR LES ARTICLES SOLDES QUI NE SERONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS.

Les retours doivent se faire par la Poste uniquement.

Dans l’hypothèse où les articles commandés ne donnent pas satisfaction, l’Acheteur peux demander soit l’échange des produits, soit un avoir valable pendant 06 mois.

L’Acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d’origine et ce dans un DÉLAIS DE 7 JOURS à compter de la réception de votre commande. 

Le retour des marchandises s’effectue aux frais de l’Acheteur et ce uniquement par colis suivi (colissimo).

 En cas d’exercice de la garantie satisfait ou échangé, NAHAAR SIGNATURE fera tous les efforts nécessaires pour satisfaire l’acheteur. Aucun droit de rétractation ne peut donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit.

DROIT APPLICABLE – LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.